Godziny otwarcia
ARACHNIA Studio Fryzjerskie otwarte jest od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00–20:00. W dniu świątecznym, ustawowo wolnym od pracy, salon będzie nieczynny.
Ceny i wycena usług
Ceny zawarte w cenniku i na stronie internetowej nie są ofertą handlową w rozumieniu prawa, zgodnie z art. 71 kodeksu cywilnego, i mogą ulec zmianie.
2.1Salon Arachnia nie ponosi odpowiedzialności za niezapoznanie się przez Klienta z wyceną i cennikiem.
2.2Zakres pracy i zużytych kosmetyków zależy od indywidualnych predyspozycji oraz potrzeb Klienta, dlatego o szczegółowej cenie usługi Klient zostanie poinformowany przed rozpoczęciem usługi, po wnikliwej konsultacji.
2.3Klient chcąc dokonać pierwszej rezerwacji na usługę koloryzacji jest zobowiązany do uiszczenia przedpłaty w kwocie 100 zł. Przedpłatę należy wpłacić w terminie wskazanym przez salon na nr konta, w tytule zaznaczając datę usługi oraz imię i nazwisko klienta. Przedpłata jest częścią ostatecznej kwoty usługi koloryzacji. Paragon wystawiany jest na całą kwotę usługi w dniu wizyty. W przypadku odwołania wizyty przez klienta nie później niż 48h przedpłata jest zwracana.
2.4Zakup usługi w Salonie Arachnia jest równoznaczny ze złożeniem przez Klienta oświadczenia ustnego (po wcześniejszej konsultacji z pracownikiem), iż nie ma żadnych przeciwwskazań zdrowotnych i medycznych do wykonania usług oraz że zapoznał się z cennikiem i niniejszym regulaminem i akceptuje jego warunki. Ewentualne konsekwencje Klient ponosi na własną odpowiedzialność.
Anulowanie wizyty
W przypadku anulowania wizyty kwota przedpłaty zostaje zwrócona przelewem lub blikiem na nr telefonu klienta.
3.1Anulowanie wizyty należy zgłosić osobiście, telefonicznie lub drogą mailową, najpóźniej 48h przed planowaną wizytą. W przypadku braku anulacji w wymaganym terminie przedpłata przepada.
Zalecenia pozabiegowe
Klient ma obowiązek stosowania się do zaleceń pozabiegowych, zgodnie z instrukcją przekazaną podczas zabiegu przez pracownika Salonu. Tylko właściwa pielęgnacja i stosowanie się do zaleceń może gwarantować najlepsze rezultaty i efekty po wykonanej usłudze.
Odmowa wykonania zabiegu
W uzasadnionych wypadkach, w szczególności w razie wątpliwości co do bezpieczeństwa przeprowadzenia zabiegu, pracownik Salonu ma prawo odmówić przeprowadzenia zabiegu/usługi lub zmienić termin rezerwacji.
Przeciwwskazania
Przeciwwskazaniem do wykonania usługi są włosy w bardzo złym stanie po różnych zabiegach chemicznych, m.in. rozjaśnianie, trwała zmiana formy włosa, nanoplastia, botoks na włosy itp.
Bony upominkowe
7.1Bon upominkowy upoważnia wyłącznie do skorzystania z usług fryzjerskich i nie podlega wymianie na kosmetyki. Paragon fiskalny dokumentujący sprzedaż bonu zostaje wystawiony w dniu jego zakupu na pełną kwotę wartości bonu.
7.2Jeżeli osoba dysponująca zaproszeniem upominkowym nie przyjdzie na umówioną wizytę i nie poinformuje o swojej nieobecności, Salon traktuje to jako usługę zrealizowaną. Nie dopuszcza się możliwości zwrotu gotówki za zakupione zaproszenie. Bonów nie wymieniamy na gotówkę.
Odpowiedzialność za mienie i odzież
Za przedmioty pozostawione na terenie Salonu Arachnia, Salon nie ponosi żadnej odpowiedzialności.
8.1Salon nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne szkody powstałe podczas wykonania usługi, np. na skutek zachlapania ubrania klienta farbą lub zalania go w czasie mycia włosów. Pracownicy salonu dokładają wszelkich starań, aby zabezpieczyć odzież klienta (peleryny, jednorazowe podkładki). Mimo to, ze względu na specyfikę używanych preparatów chemicznych, istnieje ryzyko zabrudzenia. Rekomendujemy ubiór o charakterze codziennym i niskiej wartości materialnej.
Formy płatności
Za usługi świadczone w Salonie można płacić gotówką, kartą płatniczą, blikiem bądź bonem upominkowym zakupionym wcześniej, na który został wydany paragon na usługę.
Rezerwacja i punktualność
Wizyta może zostać umówiona telefonicznie, osobiście lub online. Na zarezerwowane wizyty należy zgłaszać się o wyznaczonej godzinie. W przypadku znacznego spóźnienia może nastąpić konieczność skrócenia zabiegu lub odmowa jego wykonania.
Dane Klienta
Klient umawiając się na wizytę zobowiązany jest podać swoje prawdziwe imię i nazwisko oraz aktualny numer telefonu. Podanie fałszywych danych skutkuje anulowaniem wizyty.
Ochrona danych osobowych
Udostępnianie danych osobowych i numerów telefonu przez Klientów przy rejestracji jest równoznaczne z wyrażeniem zgody na przetwarzanie danych przez Salon Arachnia, zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) z dnia 27 kwietnia 2016 r. (ogólne rozporządzenie o ochronie danych).
Monitoring
Informujemy, że obszar zakładu objęty jest monitoringiem.
13.1Monitoring wprowadzono w celu zapewnienia bezpieczeństwa pracowników, klientów i ochrony mienia na podstawie prawnie uzasadnionego interesu realizowanego przez administratora (art. 6 pkt 1 lit. f RODO).
13.2Monitoring obejmuje wyłącznie pomieszczenia przeznaczone do wykonywania pracy, tj. Salon Fryzjerski.
13.3Nagrania przechowywane są przez maksymalny okres 3 miesięcy, po których upływie podlegają usunięciu.
Błędny wybór usługi
Salon może, po uprzednim poinformowaniu Klienta, odmówić wykonania usługi nieprawidłowo wybranej przez Klienta podczas rezerwacji online lub telefonicznej.
Zabiegi rozjaśniające
Klient jest informowany przez pracownika ARACHNIA Studio Fryzjerskie o możliwym ryzyku uwrażliwienia włosów oraz ich wysuszenia podczas zabiegów rozjaśniających. Tym samym wyraża zgodę na przeprowadzenie usługi i jest świadom konsekwencji procesów rozjaśniania.
15.1Na przesuszone włosy po zabiegach rozjaśniających salon nie ponosi odpowiedzialności.
Osoby niepełnoletnie
Dopuszcza się korzystanie z zabiegów chemicznych przez osoby niepełnoletnie powyżej 16 roku życia, za wyraźną zgodą ich rodzica, opiekuna lub przedstawiciela ustawowego. Pracownik Salonu jest uprawniony do żądania w każdym czasie przedłożenia stosownej zgody lub nawiązania połączenia z osobą uprawnioną do jej wyrażenia.
Osoby towarzyszące
W trosce o komfort i relaks naszych klientów prosimy o przychodzenie na wizytę bez osób towarzyszących. Ograniczenie liczby osób w salonie pozwala nam skupić się w pełni na Państwa potrzebach oraz zapewnić spokojną atmosferę i najwyższą jakość usług.
Reklamacje
Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą korzystania z usług w Salonie Arachnia niezwłocznie po zauważeniu wady, nie później niż 7 dni od daty wizyty.
18.1Reklamację Klient składa osobiście w Salonie lub za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: arachnia.studio.fryzjerskie@gmail.com. Powinna zawierać: imię i nazwisko Klienta, adres poczty elektronicznej do odpowiedzi, opis przedmiotu reklamacji oraz datę wykonanej usługi.
18.2W przypadku złożenia reklamacji drogą elektroniczną Salon zastrzega, iż do jej rozpatrzenia niezbędna jest wizyta Klienta w Salonie i umożliwienie pracownikom oględzin włosów.
18.3Salon rozpatruje reklamacje w najszybszym możliwym terminie, nie dłużej jednak niż 14 dni od daty otrzymania. Odpowiedź wysyłana jest na wskazany adres poczty elektronicznej.
18.4Reklamacja nie zostaje uznana, gdy usługa została przeprowadzona poprawnie, a pracownik poinformował o wszystkich konsekwencjach usługi.
18.5Reklamacja nie zostaje uznana, jeśli zabieg wykonano poprawnie technicznie i zgodnie ze sztuką fryzjerską. Salon nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości osiągnięcia idealnego efektu ze zdjęć inspiracyjnych, jeśli stan wyjściowy włosów uniemożliwia uzyskanie takiego rezultatu bez ich zniszczenia. Subiektywne poczucie niespełnienia nierealistycznych założeń nie stanowi podstawy do reklamacji.
18.6W ramach pozytywnie rozpatrzonej reklamacji Właściciel może wedle własnego wyboru np. wykonać ponownie usługę bez dodatkowych kosztów po stronie klienta lub zwrócić koszty wykonanej usługi.
18.7Jeśli Właściciel zdecyduje się na zwrot kwoty za wykonaną usługę, klient jest zobowiązany do wypełnienia formularza zwrotu.
Zasady na terenie Salonu
Na terenie Salonu Arachnia zakazane jest: palenie papierosów, zażywanie środków odurzających, wnoszenie i spożywanie napojów alkoholowych, handel, akwizycja, głośne i niekulturalne zachowanie, korzystanie z urządzeń bez zgody personelu oraz wnoszenie urządzeń rejestrujących obraz i dźwięk.
Zakupy produktów
Prosimy o przemyślane zakupy w sklepie stacjonarnym ARACHNIA Studio Fryzjerskie. Nie przyjmujemy zwrotów ani nie dokonujemy wymiany zakupionych produktów.
Zmiany Regulaminu
ARACHNIA Studio Fryzjerskie zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu.